Togg, kullanıcıyla temasını güçlendirme hedefi doğrultusunda Türkiye genelindeki hizmet ağını iş birlikleriyle genişletmeye devam ediyor. Şirket, halihazırda 9’u sabit, 8’i mobil olmak üzere toplam 17 deneyim merkezi; 37’si fiziksel, 35’i mobil olmak üzere 72 servis noktasıyla yollardaki yaklaşık 81 bin Togg kullanıcısına hizmet veriyor.
Bu temas ağına yeni bir halka ekleyen Togg, temsilci bayilik sistemini devreye almaya hazırlanıyor. Aralık ayı boyunca Antalya ve Gaziantep’te Koluman, Bursa’da Koçaslanlar Mobilite, Trabzon’da Beyazlı Otomotiv ve Tekirdağ’da Volkan Otomotiv bünyesinde temsilci bayilikler faaliyete geçecek. Temsilci bayiliklerde oluşturulan deneyim alanlarında kullanıcılar, T10X ve T10F modellerini yakından inceleyebilecek, Trugo’nun hızlı şarj teknolojisi hakkında bilgi alabilecek ve Trumore dijital platformunun sunduğu hizmetleri deneyimleyebilecek.
Satın alma süreci dijitalde devam edecek
Yeni yapılanmada satın alma süreci tamamen dijital olarak Trumore üzerinden yürütülecek. Kullanıcılar, temsilci bayilerin yönlendirmesiyle siparişlerini Trumore platformu üzerinden oluşturacak ve akıllı cihazlarını tercih ettikleri teslim noktalarından teslim alacak. Satış sonrası hizmetler ise lokasyonun yapısına göre bazı temsilci bayiliklerde aynı tesis içinde, bazı illerde ise yetkili servisler aracılığıyla sunulacak.
Togg, 2025 yılında beş temsilci bayilik üzerinden ilerleyerek kullanıcı deneyimi ve operasyonel performansı yakından izlemeyi planlıyor. 2026 yılına yönelik genişleme adımları ise kullanıcı geri bildirimleri, saha verileri ve ekosistemin ihtiyaçları doğrultusunda şekillendirilecek.
“Kullanıcılara daha etkin ulaşacağız”
Togg Yönetim Kurulu Başkanı Fuat Tosyalı, önceliklerinin her temas noktasında en iyi kullanıcı deneyimini sunmak olduğunu vurgulayarak, “Kullanıcılarımızın ihtiyaç duyduklarında hızlıca ulaşabilecekleri güvenilir bir çözüm noktasının yakınlarında olduğunu bilmeleri bizim için çok değerli. Satın alma anından araç deneyimine ve 7/24 ihtiyaç duyulabilecek tüm hizmetlere kadar her aşamada yanlarında olduğumuzu hissettirmeyi amaçlıyoruz. Bu yeni yapılanmayla Togg ekosistemimizi daha da güçlendirerek, tüm bölgelerde kullanıcılarımıza daha etkin şekilde ulaşacağız” ifadelerini kullandı.
Tosyalı, bayilik sistemine geçileceğini ilk kez eylül ayında düzenlenen Münih Otomobil Fuarı’nda duyurmuştu. Fuarda yaptığı açıklamada bu sistemin satış fiyatlarını etkilemeyeceğini belirten Tosyalı, temsilci bayiliklerin özellikle deneyimleme ve satış sonrası hizmetler açısından önemli katkılar sunacağını dile getirmişti.
