İSTANBUL (AA) - TEB Arval, Türkiye genelinde 18 bin araca hizmet veren servisleri arasından üstün performans gösteren iş ortaklarını Servis Ödülleri kapsamında ödüllendirdi.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, filo kiralama ve sürdürebilir mobilite çözüm sağlayıcılarından TEB Arval, 'operasyonel mükemmeliyeti' teşvik etmek amacıyla düzenlediği Servis Ödülleri'nin ilkini İstanbul'da bir otelde gerçekleştirdi.
Sektör paydaşlarını bir araya getiren etkinlikte, Türkiye genelinde 18 bin araca hizmet veren servisler arasından üstün performans gösteren servislere ödül verildi.
TEB Arval, operasyon gücünün önemli yapı taşlarından servis ağı, arıza, bakım ve hasar gibi anlarda sürücülere doğrudan temas ederek marka deneyimini sahada şekillendiriyor. Servis iş ortaklarıyla kurulan güçlü işbirliğini pekiştiren Servis Ödülleri, başarılı iş ortaklarını onurlandırmanın yanı sıra hizmet standartlarını yükselten ve tüm ekosistemi gelişime teşvik eden bir platform olmayı amaçlıyor.
Şirketin üst yönetimi, genel müdürlük çalışanları ve operasyon ekiplerinin katılımıyla gerçekleşen etkinlik, kurum içi ve dışı paydaşlar arasındaki bağların güçlenmesine katkı sağladı.
Açılış konuşmalarıyla başlayan etkinlik, sektörel gelişmelerin ve müşteri deneyimine dair yeni yaklaşımların ele alındığı oturumla devam etti. Ardından gerçekleştirilen ödül töreninde, performans ve hizmet kalitesi kriterlerine göre öne çıkan servisler ödüllerine kavuştu.
- 'Servis ağları müşteri deneyiminin merkezinde yer alıyor'
Açıklamada görüşlerine yer verilen TEB Arval Genel Müdürü Fatih Deynek, servislerin müşteri deneyiminde belirleyici rol oynadığını belirtti.
Deynek, servis ağlarının, müşterilerine sundukları deneyimin en önemli parçalarından biri olduğunu vurgulayarak, araçlarının yolda olduğu her anda markalarının sahada temsil edildiğini kaydetti.
Bu nedenle iş ortaklarının sunduğu hizmet kalitesinin kendileri için önem taşıdığını aktaran Deynek, 'Servis Ödülleri ile hem başarılı iş ortaklarımızı takdir ediyor hem de bu başarı hikayelerinin tüm ekosistem içinde yayılmasını sağlayarak güçlü bir işbirliği bilinci oluşturmayı hedefliyoruz. Katılım sağlayan tüm iş ortaklarımıza ve emeği geçen ekiplerimize teşekkür ediyoruz.' ifadelerini kullandı.
