İnternetten Satış Yapmak İsteyenler İçin E-ticaret Altyapısının Önemi
Çarşıda yürüdüğünüzü düşünün. Bir tarafta camı çerçevesi kirli, içi darmadağınık, loş ışıklı ve neyin nerede olduğu belli olmayan bir dükkan var. Diğer tarafta ise pırıl pırıl, aydınlık, vitrini çiçek gibi dizilmiş, içeri girince ferahladığınız bir mağaza... Hangisinden içeri girer, hangisine cüzdanınızı çıkarıp güvenle ödeme yaparsınız?
İşte internet siteleri de tam olarak böyledir. İnternetteki caddeler arama motorlarıdır; dükkanınızın vitrini ise sitenizin görünümü ve kullanım kolaylığıdır.
İnternetten alışveriş yapan bir müşteri, sitenize girdiği ilk 3 saniye içinde size güvenip güvenmeyeceğine karar verir. Dünyanın en iyi malını en ucuza satsanız bile; göz yoran renkler, karınca duası gibi küçük yazılar ve karmaşık bir site müşteriyi anında kaçırır. Peki, dükkanınıza giren müşteriye "Buradan güvenle alışveriş yapabilirsin" hissini nasıl vereceksiniz? İşte internet sitenizin satışlarını artıracak o altın kurallar...
- Göz Yormayın, Sade Olun
İnternette karmaşa en büyük düşmandır. Müşteri sitenize girdiğinde nereye basacağını şaşırmamalıdır. Ekranda sürekli yanıp sönen devasa reklamlar, göz alan cırtlak renkler yerine; sade renkler, okunaklı yazılar ve temiz bir görünüm seçin. Sitenizde boş alanlar bırakın ki müşteri nefes alsın. Bu sadelik, dükkanınızı her zaman daha lüks ve kaliteli gösterir. - Cep Telefonundan Kolay Kullanım Şart
Artık herkes alışverişini cep telefonundan yapıyor. Sitenizin bilgisayarda çok güzel görünmesi artık yetmiyor; asıl mesele telefonda nasıl göründüğü. Müşteri otobüste veya dolmuşta giderken tek eliyle sitenizi rahatça gezebilmeli. Başparmağıyla "Sepete Ekle" tuşuna kolayca basabilmeli, fotoğrafları rahatça kaydırabilmeli. Eğer bunu yapamıyorsa o müşteri rakip siteye gider. - Aradığını Bulamayan Müşteri Sitede Durmaz
Büyük bir markete girdiniz ve reyon tabelaları yok, aradığınızı bulamıyorsunuz... Ne yaparsınız? Çıkar gidersiniz. İnternet sitesindeki menüler de bu tabelalardır. Sitenizde "akıllı bir arama çubuğu" olmalıdır. Müşteri ürünün adını yanlış yazsa bile, o sistem müşterinin ne demek istediğini anlayıp doğru ürünü önüne çıkarmalıdır. - Müşteriye Güven Verin, Sürpriz Yapmayın
Müşteri ürünü buldu ve bakıyor. İşte burada aklındaki şüpheleri silmeniz lazım. Ürün fotoğrafları net ve kaliteli olmalı. Kargo ne kadar tutacak, iade nasıl olacak bunları hiç gizlemeden açıkça yazın. Ödeme adımına gelince sitenizde bilindik bankaların ve kargo firmalarının amblemlerini, güvenlik logolarını gösterin. Önceki müşterilerin iyi yorumlarını mutlaka sergileyin. Ve en önemlisi: Müşteri tam kredi kartını girecekken karşısına son anda sürpriz bir kargo ücreti çıkarmayın.
Uzman Tavsiyesi: Yazılımla Uğraşmayın, Hazır Sistemler Kullanın
Böyle pırıl pırıl ve güven veren bir site kurmak gözünüzü korkutmasın. Kodlamaydı, yazılımdı, renk denemeleriydi derken aylarınızı ve bir çuval paranızı harcamanıza gerek yok.
Sektörün uzmanları, internetten satış yapmak isteyen esnaf ve şirketlere yıllardır denenmiş, tıkır tıkır çalışan hazır altyapıları kullanmalarını öneriyor. Örneğin Türkiye’de en çok tercih edilen sistemlerden olan ideasoft, yazılımdan hiç anlamayan birinin bile kolayca profesyonel site kurmasını sağlıyor. Kullanımı son derece kolay yönetim paneli sayesinde, tek bir satır kod yazmadan ödüllü hazır tasarımlar arasından seçiminizi yapıp sitenizin renklerini ve vitrinini markanıza hemen uygun hale getirebiliyorsunuz. Bu tür güçlü altyapılar, müşteriye o çok aradığı güven hissini anında veriyor ve satışlarınızı katlıyor.
Sıkça Sorulan Sorular
- Sitenin kullanımının kolay olması neden bu kadar önemli?
Çünkü müşteri internette çok sabırsızdır. Aradığını kolayca bulan ve ödemeyi sorunsuz yapan müşteri size güvenir. Eğer site karışıksa daralır, hemen çıkar ve rakibinizden alışveriş yapar. İyi tasarlanmış bir site doğrudan para kazandırır. - İnternet siteme nasıl "güvenilir" havası katarım?
Gözü yormayan sade bir tasarım, yüksek kaliteli ürün fotoğrafları, net iade şartları, gerçek müşteri yorumları ve sayfanın altında görünen güvenlik/banka logoları bir sitenin en önemli güven kaynaklarıdır. - Bilgisayar kodlaması bilmeden böyle profesyonel bir site yapabilir miyim?
Kesinlikle evet. Uzmanların önerdiği ideasoft gibi gelişmiş hazır sistemler sayesinde, hiçbir teknik bilgiye ihtiyaç duymadan, kullanımı çok kolay paneller üzerinden dakikalar içinde telefona uyumlu, son derece profesyonel ve güvenli bir e-ticaret sitesi kurabilirsiniz. İşin zor kısmını sizin yerinize bu akıllı sistemler halleder.
