İSTANBUL (AA) - CK Enerji, mobil uygulaması ve çevrim içi işlem merkezini kullanıcı dostu tasarım, yeni arayüz ve teknolojik altyapıyla yeniledi.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, güncellenen 'CK Enerji Mobil' uygulaması ve CK Enerji'nin perakende şirketlerinin internet sitelerinde yer alan 'Online İşlem Merkezi' üzerinden aboneler, elektrikle ilgili pek çok işlemi hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirebiliyor.
CK Enerji Boğaziçi Elektrik, CK Enerji Akdeniz Elektrik ve CK Enerji Çamlıbel Elektrik aracılığıyla 3 bölgede ve 7 ilde 7,6 milyon aboneye perakende elektrik satışı hizmeti sunan CK Enerji, dijital kanallarını geliştirerek müşterilerinin ihtiyaç duydukları hizmetlere ulaşmasını hedefliyor.
Yenilenen CK Enerji Mobil uygulaması ve Online İşlem Merkezi üzerinden kullanıcılar, çevrim içi fatura ödeme, yeni abonelik başvurusu, dönemsel tüketim karşılaştırmaları yapma, farklı hesaplara ait faturaları ödeme, talep ve şikayetlerini dijital ortamdan iletme, güvence bedeli sorgulama ve en yakın hizmet noktasına ulaşma gibi birçok işlemi tek platform üzerinden yapabiliyor.
Hem mobil uygulamasına hem de Online İşlem Merkezi'ne eklenen 'Tüketim Oyunu' özelliği, kullanıcıların elektrik tüketim alışkanlıklarını analiz etmelerine imkan tanıyor.
Ortalama aylık elektrik tüketimini hesaplayan uygulama, tüketim verilerini değerlendirerek enerji kullanımına ilişkin farkındalığın artırılmasına, kullanıcıların tüketim alışkanlıklarını analiz etmelerine, enerji kullanımlarını daha bilinçli yönetmelerine ve tasarruf odaklı kararlar almalarına katkı sağlıyor.
Yenilenen dijital kanallarında müşterilerin enerjiye ilişkin bilgi ve önerilere ulaşabilecekleri yeni bir içerik alanını da hayata geçiren CK Enerji'nin mobil uygulaması ve Online İşlem Merkezi'nde 'blog' bölümü yer alıyor.
Bölümde, enerji tasarrufu ve verimli enerji kullanımına ilişkin önerilerin yanı sıra tüketicilerin günlük yaşamını ilgilendiren güncel ve faydalı içerikler sunuluyor.
Kullanıcıların enerji tüketimlerini daha bilinçli yönetmelerine destek olmayı amaçlayan bu alanla, dijital kanallar üzerinden müşterilerle kurulan etkileşimin güçlendirilmesi hedefleniyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü Fidan Öztürk Kumbul, dijital müşteri deneyiminde yalnızca işlemlerin dijital ortama taşınmasını değil, müşterilerin ihtiyaç duyduğu bilgiye ve hizmete kolayca ulaşabilmesini önceliklendirdiklerini belirtti.
Kumbul, 'Yenilediğimiz CK Enerji Mobil ve Online İşlem Merkezi ile müşterilerimizin günlük işlemlerini kolaylaştırırken, enerji tüketimlerini daha bilinçli yönetmelerine katkı sağlayacak yeni deneyimler de sunuyoruz. Tüketim Oyunu ve bilgilendirici blog alanı gibi yeni özelliklerle dijital kanallarımızı yalnızca işlem yapılan platformlar olmanın ötesine taşıyarak, müşterilerimizle sürekli etkileşim kurduğumuz bir deneyim alanına dönüştürmeyi hedefliyoruz.' ifadelerini kullandı.
