Bir vatandaşın mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100 bin TL dolandırılmasıyla ilgili görülen davada dikkat çeken bir karar geldi.
İzmir 3. Tüketici Mahkemesi, bir vatandaşın mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100 bin TL'sinin dolandırılmasına ilişkin görülen davada dikkat çeken bir karara imza atıldı. Karşıyaka ilçesinde yaşayan F.O., geçen yıl eylülde, para çekmek için gittiği otomatik para çekme makinesinde (ATM) kartlarının blokeli olduğunu fark etti ve hemen bankaya başvuru yaptı. Yapılan incelemede, F.O.'nun vadeli hesabındaki 100 bin TL'sinin önce vadesiz hesabına, ardından İ.B. isimli bir kişiye transfer edildiğini öğrendi. Ancak ikinci işlemde, 100 bin liralık transferin gerçekleştirildiği ve bu işlem için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmadığı vurgulandı.
F.O. işlemi kendisinin yapmadığını belirtti. Mağduriyetini belirten F.O. 100 bin TL'sinin iadesini istedi ancak banka bu talebi reddetti. Talebinin reddedilmesinin ardından F.O konuyu Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdı.
Heyet konuyu çözmek adına bilişim uzmanlarından oluşan bilirkişi heyetinden rapor istedi. Bunun üzerine hazırlanan raporda ise hesabından 2 kez para transferi yapılmaya çalışıldığı kaydedildi.
Bilirkişi raporunda şu ifadeler kullanıldı: "Telefonla teyit alma veya kısa mesajla yapılan işlemlerin doğruluğunun sorgulanması gibi geliştirilmiş güvenlik önlemleri uygulanmamış, banka gereken özeni göstermemiştir. Kullanıcı, cep telefonu ve banka bildirimlerini koruyamayarak, hesabından dolandırıcılık işlemi yapılmasına sebep olmuştur."
Mahkeme ise bankanın bu ihmalini göz önünde bulundurarak, F.O.'nun 100 bin lirasının iade edilmesine karar verdi. Bu karar, bankaların dijital bankacılık hizmetlerinde kullanıcı bilgilerini koruma konusunda daha dikkatli olmaları gerektiği konusunda uyarıda bulundu. Uzmanlar, bankaların yalnızca işlem güvenliği değil, aynı zamanda kişisel verilerin korunması ve dolandırıcılık öncesi önlemler konusunda daha fazla sorumluluk taşıması gerektiğini belirtti.
