Otomobil satın alırken marka tercihini değiştirmeyen sürücülerin oranları, sektördeki müşteri sadakatine ilişkin önemli bir tablo ortaya koydu. S&P Global Mobility’nin 2026 verilerine göre hazırlanan araştırmada, ABD’de bir sonraki araç alışverişinde aynı markayı tercih eden müşterilerin oranları değerlendirildi.
Listenin zirvesinde elektrikli otomobil üreticisi Tesla yer aldı. Marka, yüzde 64’lük müşteri sadakati oranıyla otomotiv sektöründeki rakiplerini geride bıraktı.
TESLA SEKTÖR ORTALAMASINI AŞTI
Araştırmada 2026 yılının mayıs ayına kadar ABD’de aynı markadan yeniden araç satın alan müşterilerin verileri dikkate alındı. ABD otomotiv sektöründe ortalama müşteri sadakati yüzde 52 seviyesinde bulunuyor.
Tesla’nın yüzde 64’lük oranı, sektör ortalamasının 12 puan üzerinde gerçekleşti.
Listenin ikinci sırasında yüzde 61 müşteri sadakatiyle Ferrari, üçüncü sırada ise yüzde 60 ile Toyota yer aldı.
Subaru yüzde 59, Honda ve Ford ise yüzde 58 ile listenin üst sıralarında kendilerine yer buldu. Ford, bu oranla geleneksel Detroit merkezli otomobil üreticileri arasında müşteri sadakati en yüksek marka oldu.
JAPON MARKALARI ÜST SIRALARDA
Müşteri sadakati sıralamasında Japon markalarının ağırlığı da dikkat çekti. Toyota, Subaru ve Honda’nın elde ettiği yüksek oranlar, bu markaların güvenilirlik ve kullanım maliyetleri açısından tüketicilerde oluşturduğu güçlü algıyla ilişkilendirildi.
Tesla ise ABD elektrikli otomobil pazarındaki güçlü konumunu müşteri sadakatine de yansıttı. Bununla birlikte markanın küresel satışları, artan rekabetin etkisiyle 2025 yılında bir önceki yıla kıyasla düşüş göstermişti.
Listenin son sıralarında ise Aston Martin ve Polestar yer aldı. Aston Martin yüzde 38, Polestar ise yüzde 37 müşteri sadakati oranına sahip oldu.
İŞTE OTOMOBİL MARKALARININ SADAKAT ORANLARI
| Marka | Sadakat Oranı |
|---|---|
| Tesla | %64 |
| Ferrari | %61 |
| Toyota | %60 |
| Subaru | %59 |
| Honda | %58 |
| Ford | %58 |
| Chevrolet | %55 |
| Nissan | %55 |
| BMW | %54 |
| Mercedes-Benz | %54 |
| Kia | %53 |
| Hyundai | %52 |
| Lucid | %50 |
| Lexus | %49 |
| Mazda | %48 |
| GMC | %47 |
| Volvo | %47 |
| Porsche | %46 |
| Lincoln | %45 |
| Acura | %45 |
| Volkswagen | %44 |
| Land Rover | %43 |
| Rolls-Royce | %42 |
| Jeep | %42 |
| Cadillac | %41 |
| Lamborghini | %40 |
| Audi | %39 |
| Ram | %39 |
| Aston Martin | %38 |
| Polestar | %37 |
Araştırma, bazı markaların müşterilerini sonraki araç alımlarında da elinde tutma konusunda rakiplerinden daha başarılı olduğunu ortaya koyarken, özellikle Tesla, Ferrari ve Toyota’nın yüksek sadakat oranlarıyla öne çıktığını gösterdi.
