Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), vergi işlemlerinde dijitalleşme çalışmalarını sürdürüyor. Robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojisinin kullanılmasıyla birçok işlem ve resmi yazışma, memur müdahalesine gerek kalmadan otomatik olarak gerçekleştiriliyor.
Dijital Vergi Dairesi üzerinden milyonlarca başvuru elektronik ortamda alınırken otomatik yazışma, e-tebligat ve merkezi denetim sistemleriyle vergi hizmetlerinin yürütülmesinde teknolojinin kullanım alanı genişliyor.
Dijital Vergi Dairesine 750 Milyondan Fazla Giriş Yapıldı
Gelir İdaresi Başkanlığının dijital hizmet platformu, kullanıma açıldığı tarihten bu yana 750 milyonun üzerinde giriş aldı.
Toplam 261 farklı hizmetin sunulduğu Dijital Vergi Dairesi üzerinden 2026 yılının ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik ortamda alındı.
Sistem sayesinde mükellefler, birçok işlemi vergi dairelerine gitmeden internet üzerinden gerçekleştirebiliyor.
E-Fatura Ve E-Defter Kullanıcı Sayısı 2,2 Milyonu Aştı
Vergi işlemlerindeki dijitalleşme, elektronik belge kullanımına da yansıdı. Fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi belgelerin elektronik ortamda düzenlenmesi yaygınlaşırken yalnızca 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu.
2021 yılında yaklaşık 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı yüzde 313 artarak 2,2 milyonun üzerine çıktı.
Aynı dönemde e-defter kullanıcı sayısında ise yüzde 680 artış yaşandı. E-defter kullananların sayısı da 2,2 milyonu aştı.
200 Binden Fazla Resmi Yazı Otomatik Hazırlandı
Gelir İdaresi Başkanlığının merkez ve taşra teşkilatında kullanılmaya başlanan robotik süreç otomasyonu uygulamalarıyla iş süreçlerinin hızlandırılması ve standartlaştırılması amaçlanıyor.
Bu kapsamda bugüne kadar 200 binden fazla resmi yazı, memur müdahalesi olmadan otomatik olarak oluşturularak ilgili kişilere ulaştırıldı.
Pişmanlık ihlal düzeltmeleri kapsamında 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname de otomatik düzenlenerek elektronik tebligat yoluyla gönderildi.
Mükelleflerin vergi yükümlülüklerine uyumunu artırmak amacıyla her ay 195 farklı konuda rapor hazırlanıyor. Belirlenen mükellef gruplarına bilgilendirme ve hatırlatma mesajları da robotik sistemler aracılığıyla iletiliyor.
860 Vergi Dairesinde Merkezi Denetim Sistemi Kullanılıyor
Vergi dairelerindeki işlemlerin düzenli takip edilmesi amacıyla geliştirilen Merkezi Denetim Sistemi (MDS), 2024 yılında devreye alındı.
Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında kullanılan sistemle 860 vergi dairesinde 68 ayrı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor hazırlanıyor.
Robotik süreç otomasyonu ve merkezi analiz sistemlerinin birlikte kullanılmasıyla vergi dairelerindeki denetim ve takip faaliyetlerinin daha sistematik yürütülmesi hedefleniyor.
Bakan Şimşek'ten Dijital Vergi Hizmetleri Açıklaması
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital dönüşüm uygulamalarının vergi hizmetlerine erişimi kolaylaştırmayı ve işlem sürelerini kısaltmayı amaçladığını belirtti.
Çalışmalarla idari süreçlerin etkinliğinin artırılmasının ve kamu kaynaklarının daha verimli kullanılmasının hedeflendiğini ifade eden Şimşek, mükelleflerin hak ve menfaatlerinin korunmasına da önem verdiklerini vurguladı.
Şimşek, dijital uygulamalar sayesinde hataların azaltılması ve hizmet standartlarının güçlendirilmesinin amaçlandığını belirterek Gelir İdaresi Başkanlığının teknoloji odaklı vergi hizmetlerini geliştirmeye devam edeceğini bildirdi.
