Sosyal medyada yayılan fotoğraf ve haberler sonrası markadan "Bilgimiz dışında yaşandı" şeklinde bir açıklama yapıldı. Marka, bu kararı alan şubeden tabelanın kaldırıldığını bildirdi.
"Maliyetlerden Dolayı" Denilmişti
Bir şubede yer alan "Üzgünüz maliyetlerden dolayı kilo dondurma satışlarında külahlarımız ücretlidir. Boş külah 6.5 TL" yazısı, olayın sosyal medyada ve haberlerde geniş yer bulmasına sebep oldu. Fotoğrafın yayılmasıyla birlikte, dondurma markası ciddi eleştirilerle karşılaştı.
Markadan Tepki Çeken Olayla İlgili Açıklama
Marka, olayın ardından yaptığı açıklamada tüm şubelerinde kilogram dondurma satışlarında külahların ücretsiz olarak verildiğini belirtti. Fotoğrafın franchise usulüyle bayilik alan bir şubede çekildiğini ve genel müdürlüğün bilgisi dışında alınan bir kararla uygulandığını vurgulayan marka, bu tür uygulamaların kendileriyle hiçbir alakası olmadığını ifade etti.
"İstenmeyen Durum Ortaya Çıktı"
Olayı "istenmeyen bir durum" olarak niteleyen marka, boş külaha 6.5 TL isteyen şubeden tabelanın kaldırıldığını ve gerekli uyarı işlemlerinin yapıldığını bildirdi. Açıklamada, "Şubelerimizde külahlar ücretsizdir. Bu tür uygulamalar markamızın politikalarıyla uyuşmamaktadır" denildi.
Tepki çeken uygulamanın ardından yapılan bu açıklama, sosyal medyada ve kamuoyunda geniş yankı buldu. Markanın hızlıca harekete geçerek durumu düzeltme çabası, tüketiciler tarafından dikkatle takip ediliyor.
