Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin günlük alışveriş ve hizmet alımlarında karşılaşabileceği uygulamalara ilişkin dikkat edilmesi gereken önemli kuralları paylaştı. Restoranlardan kafelere, market alışverişlerinden açık ürün satışlarına kadar birçok alanda tüketicilerin haklarını korumaya yönelik bilgilendirme yapıldı.
Restoranlarda Ek Ücret Talep Edilemeyecek
Bakanlık tarafından yapılan bilgilendirmede, lokanta, restoran, kafe ve benzeri yiyecek içecek işletmelerinde müşterilerden servis, masa, kuver veya farklı isimler altında zorunlu ek ücret alınamayacağı belirtildi. Bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin tercihine bağlı olduğu ve zorunlu tutulamayacağı ifade edildi.
QR Menü Kullanılsa da Basılı Menü Şart
Yiyecek ve içecek işletmelerinde QR kodlu menü kullanımına izin verilirken, fiyat bilgilerinin yalnızca dijital ortamda sunulamayacağı vurgulandı. İşletmelerin, müşterilerin kolayca ulaşabileceği basılı bir fiyat listesini de bulundurması gerektiği bildirildi.
Etiket ve Kasa Fiyatında Düşük Olan Geçerli
Ticaret Bakanlığı, alışverişlerde ürünün raf veya etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık bulunması halinde tüketicinin korunacağını açıkladı. Buna göre iki fiyat arasında farklılık olması durumunda, tüketici lehine olan yani daha düşük fiyatın uygulanması gerekiyor.
Ambalaj Ağırlığı Ürün Fiyatına Dahil Edilemeyecek
Açıkta satılan ürünlerle ilgili kurallara da dikkat çeken Bakanlık, tüketicinin yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı kadar ödeme yapacağını belirtti. Ürünün bulunduğu kap veya ambalajın ağırlığının "dara" olarak düşülmesi ve ürün bedeline dahil edilmemesi gerektiği ifade edildi.
Tüketici Hakları İçin Bilinç Çağrısı
Ticaret Bakanlığı, şeffaf ve güvenilir bir ticaret ortamının oluşturulması amacıyla bilgilendirme ve denetim çalışmalarının devam edeceğini bildirdi. Vatandaşların alışveriş sırasında fiyat bilgilerini kontrol etmeleri ve haklarını bilmelerinin, adil ticaret düzeninin güçlenmesine katkı sağlayacağı belirtildi.
