Telekomünikasyon Uydu ve Elektronik Sanayicileri İş İnsanları Derneği (TUYAD), Türksat yayın sistemindeki frekans güncellemelerinin ardından yaşanan sorunlara ilişkin yapılması gerekenleri duyurdu.
Özellikle bazı Samsung Smart TV ve LG televizyon modellerinde kanal ve frekans güncellemelerinin otomatik olarak işlenmesinde sorun yaşandığı belirtildi.
Türksat 3A'da frekans değişikliği yapıldı
Türksat 3A uydusu üzerinden yayın yapan televizyon ve radyo kanalları, Türksat uydu filosunda bulunan yüksek kapasiteli diğer uydulara aktarıldı.
Yapılan bu değişiklik nedeniyle bazı televizyonlarda kısa süreli yayın ve kanal erişim problemleri yaşanmaya başladı.
TUYAD tarafından yapılan açıklamada, Türksat yayın ve veri altyapısında herhangi bir arıza bulunmadığı belirtildi. Yaşanan problemlerin televizyonların fiziksel veya donanımsal arızasından kaynaklanmadığı da vurgulandı.
Siyah ekran ve çift kanal sorunu yaşanıyor
Frekans değişikliklerinin ardından bazı Smart TV kullanıcılarının;
- Kanalların açılmaması,
- Siyah ekran,
- Çift kanal görünümü,
- Ses gelmemesi
gibi problemlerle karşılaştığı bildirildi.
TUYAD, Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) ve dernek tarafından onaylanan cihazların frekans değişikliklerini otomatik olarak işleyebildiğini belirtti. Bu sistemleri sorunsuz kullanan vatandaşların ayrıca kanal araması veya manuel ayar yapmasına gerek olmadığı ifade edildi.
Samsung ve LG televizyon sahipleri dikkat!
TUYAD açıklamasında özellikle bazı Samsung Smart TV ve LG modellerinde TKGS verilerinin otomatik işlenmesinde aksaklıklar yaşanabildiğine dikkat çekildi.
Sorunun televizyonların donanımından kaynaklanmadığı, cihaz yazılımının güncel TKGS verileri ve yeni frekans bilgilerini işleme biçimiyle ilgili olduğu belirtildi.
Kalıcı çözüm için televizyon üreticilerinin, cihaz yazılımlarını TKGS sistemiyle tam uyumlu hale getirecek yazılım veya firmware güncellemelerini yayınlaması gerektiği kaydedildi.
Televizyonda kanal sorunu yaşayanlar ne yapmalı?
Üreticiler tarafından kalıcı yazılım güncellemeleri yayınlanana kadar yayın sorunu yaşayan kullanıcıların uygulayabileceği geçici çözümler de açıklandı.
1. TKGS aramasını yeniden başlatın
Televizyonun menüsünden TKGS araması manuel olarak yeniden başlatılabilir.
2. Şebeke/ağ araması yapın
Televizyonun Ayarlar bölümüne girilerek şebeke veya ağ araması gerçekleştirilebilir. Böylece cihazın güncel frekans bilgilerini yeniden yüklemesi sağlanabilir.
Kalıcı çözüm yazılım güncellemesi olacak
TUYAD, televizyon ayarlarının sürekli değiştirilmesinin kalıcı bir çözüm olmadığını belirtti. Esas çözümün, üretici firmaların TKGS standartlarıyla tam uyumlu yazılım desteği sağlamasıyla mümkün olacağı ifade edildi.
Bu nedenle televizyonunda kanal veya frekans problemi yaşayan kullanıcıların öncelikle cihazlarının güncel yazılım sürümünü kontrol etmesi ve üretici tarafından yayınlanacak güncellemeleri takip etmesi gerekiyor.
