Faturalandırmadan bağlantı bedeline, sayaç okuma süreçlerinden veri güvenliğine kadar birçok alanda değişiklik içeren yeni yönetmelik, ödeme süreçlerinde esneklik ve sosyal destek alan vatandaşlara önemli kolaylıklar getiriyor.
EPDK’den yapılan açıklamaya göre, Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun 12 Şubat tarihli toplantısında Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde değişiklik yapılması kararlaştırıldı. Kurul kararı, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Bağlantı bedeline 6 taksit imkanı
Yapılan düzenlemeyle birlikte abone bağlantı bedelini kredi kartıyla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması genişletildi. Yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksit imkanı sağlanarak ödeme planında daha fazla esneklik tanındı.
Ayrıca kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan vatandaşlardan yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak. Bu adımın, sosyal devlet anlayışı kapsamında dar gelirli kesimlere destek sağlaması hedefleniyor.
Sayaç ve faturalandırma süreçlerine netlik
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler daha açık hale getirildi. Böylece hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki belirsizliklerin giderilmesi amaçlandı.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin mevcut uygulama da değiştirildi. Yeni düzenlemeyle bu tutar, tüketici lehine en az 4 fatura dönemine yayılacak.
Tüketicilere, kağıt faturaya ek olarak kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme imkanı da getirildi. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin SMS ile bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
Akıllı sayaç ve uzaktan okuma dönemi
Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı mümkün olacak. Sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasıyla kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.
Hizmet kalitesi ve veri güvenliği artırılıyor
Yeni düzenlemeler kapsamında dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi öngörülüyor. Ayrıca her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirildi.
Arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu kılınırken, şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesine yönelik düzenlemelerle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunması amaçlanıyor. Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat altyapısı da oluşturuldu.
Yüksek tüketimli bazı tesislerin teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilebilmesine imkan sağlanırken, düzenlemenin konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabetin güçlenmesine katkı sunması bekleniyor.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirterek, yapılan düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlandığını, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarının daha şeffaf ve etkin hale getirildiğini vurguladı. Yılmaz, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlara yönelik güvence bedeli muafiyetinin sosyal devlet anlayışının bir yansıması olduğunu ifade etti.
