Osmaniye’nin Düziçi ilçesinde sosyal hizmet alanında görev yapan personele yönelik hizmet içi eğitim gerçekleştirildi. Düziçi Sosyal Hizmet Merkezi’nde düzenlenen eğitimde, sosyal hizmet sunumunun önemli unsurlarından olan müracaatçıyla etkili iletişim, danışmanlık ve rehberlik süreçleri ele alındı.
Eğitim, Düziçi Sosyal Hizmet Merkezi Kuruluş Müdür Yardımcısı Vekili Hacı Mehmet Mazıoğlu tarafından gerçekleştirildi. “Müracaatçıyla İletişim, Danışmanlık ve Rehberlik” başlığıyla düzenlenen hizmet içi eğitim kapsamında, sosyal hizmet çalışmalarında müracaatçılarla iletişim kurulurken dikkat edilmesi gereken hususlar üzerinde duruldu.
Müracaatçıyla etkili iletişim ele alındı
Sosyal hizmet merkezlerine başvuran vatandaşlarla doğru ve etkili iletişim kurulması, hizmet sürecinin önemli aşamalarından biri olarak öne çıkıyor. Bu kapsamda gerçekleştirilen eğitimde, müracaatçılarla iletişim sürecinde dikkat edilmesi gereken konular değerlendirildi.
Eğitim kapsamında, müracaatçıların ihtiyaçlarının doğru şekilde anlaşılması ve sosyal hizmet süreçlerinde iletişimin sağlıklı biçimde yürütülmesi konuları ele alındı. Personelin görevleri sırasında karşılaşabileceği iletişim süreçlerine ilişkin değerlendirmeler yapılırken, danışmanlık ve rehberlik hizmetlerinin yürütülmesinde dikkat edilmesi gereken hususlar üzerinde duruldu.
Danışmanlık ve rehberlik süreçleri değerlendirildi
Hizmet içi eğitimin bir diğer başlığını ise danışmanlık ve rehberlik süreçleri oluşturdu. Sosyal hizmet çalışmalarında vatandaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve uygun yönlendirmelerin yapılabilmesi açısından danışmanlık ve rehberlik faaliyetlerinin önemi değerlendirildi.
Eğitimde ayrıca müracaatçıların karşılaştıkları sorunların dinlenmesi, ihtiyaçların anlaşılması ve hizmet sunumu sırasında iletişimin doğru şekilde yürütülmesine ilişkin konular üzerinde duruldu. Bu kapsamda personelin mesleki çalışmalarında iletişim becerilerinin geliştirilmesine yönelik bilgiler paylaşıldı.
Hizmet içi eğitim çalışmaları sürüyor
Düziçi Sosyal Hizmet Merkezi’nde gerçekleştirilen eğitim, personelin mesleki bilgi ve becerilerinin geliştirilmesine yönelik hizmet içi eğitim çalışmaları kapsamında gerçekleştirildi.
“Müracaatçıyla İletişim, Danışmanlık ve Rehberlik” konulu eğitimle birlikte sosyal hizmet alanında görev yapan personelin vatandaşlarla yürüttüğü iletişim ve hizmet süreçlerine ilişkin farkındalığının artırılması hedeflendi.
Eğitim kapsamında ele alınan konuların, sosyal hizmet merkezine başvuran müracaatçılara sunulan hizmetlerin daha sağlıklı ve etkili şekilde yürütülmesine katkı sağlaması amaçlandı. Düziçi Sosyal Hizmet Merkezi’nde gerçekleştirilen çalışma, personelin mesleki gelişimine yönelik eğitim faaliyetlerinden biri olarak gerçekleştirildi.
