İnternet üzerinden yemek siparişi veren tüketicileri ilgilendiren yeni bir düzenleme adımı gündeme geldi. Ticaret Bakanlığı, hamburger, döner, iskender ve köfte gibi et içeren hazır yemeklerin internet ve mobil uygulamalar üzerinden satışında gramaj bilgilerinin açıkça belirtilmesi için harekete geçti. Tüketicilerden gelen şikâyetlerin ardından ilgili federasyonlara yazı gönderen Bakanlık, ürünlerde kullanılan kırmızı ve beyaz et miktarının doğru ve eksiksiz şekilde gösterilmesini istedi.
Sabah gazetesinde yer alan habere göre Bakanlık, bazı işletmelerin dijital platformlarda satışa sunduğu ürünlerde gramaj bilgisinin eksik olduğunu veya hiç belirtilmediğini tespit etti. Bunun üzerine işletmelerin ve online yemek sipariş platformlarının ürün tanıtımlarında gerekli bilgilendirmeleri yapmaları için çalışmalarını ivedilikle tamamlamaları çağrısında bulunuldu.
Tüketici Şikâyetleri Üzerine Harekete Geçildi
Online yemek siparişlerinde ürünlerin içeriği ve miktarı hakkında yeterli bilgi bulunmaması, tüketicilerin karşılaştığı sorunlar arasında yer alıyor. Özellikle hamburger, döner, iskender ve köfte gibi ürünlerde kullanılan et miktarının belirtilmemesi, sipariş öncesinde ürünün içeriği hakkında net bilgi edinmek isteyen tüketicilerin şikâyetlerine konu oldu.
Tüketiciler, internet üzerinden satışa sunulan bazı ürünlerin tanıtımlarında ne kadar et kullanıldığının açıklanmadığını belirterek durumu Ticaret Bakanlığına bildirdi. Şikâyetlerin ardından konuya ilişkin değerlendirmede bulunan Bakanlık, dijital mecralarda tüketicilere sunulan ürün bilgilerinin eksiksiz olması gerektiğine dikkat çekti.
Bu adımla birlikte tüketicilerin sipariş vermeden önce satın alacakları ürünün temel özelliklerini daha kolay öğrenebilmeleri amaçlanıyor.
Hamburger, Döner ve Köftede Et Miktarı Belirtilecek
Ticaret Bakanlığının ilgili federasyonlara gönderdiği yazıda, tüketime hazır kırmızı ve beyaz et içeren ürünlerin bir bölümünde gramaj bilgisinin bulunduğu, ancak bazı ürünlerde bu bilginin eksik veya hiç yer almadan satış yapıldığı ifade edildi.
Bakanlık, dijital platformlarda satışa sunulan hamburger, döner, iskender, köfte ve benzeri ürünlerde kullanılan kırmızı veya beyaz et miktarının doğru ve eksiksiz şekilde gösterilmesini istedi. Böylece tüketicilerin sipariş sırasında ürünün ne kadar et içerdiğini öğrenebilmesi hedefleniyor.
Gramaj bilgisinin ürün tanıtımlarında açıkça yer alması, tüketicilerin farklı işletmelerin benzer ürünlerini karşılaştırmasını da kolaylaştırabilecek. Bu sayede yalnızca ürünün fiyatına değil, belirtilen et miktarına da bakılarak daha bilinçli tercihler yapılabilmesi amaçlanıyor.
Mesafeli Satışlarda Bilgilendirme Yükümlülüğü Hatırlatıldı
Bakanlık yazısında, mesafeli satışlara ilişkin tüketici mevzuatında yer alan bilgilendirme yükümlülüğüne de dikkat çekildi. Tüketicilerin satın alacakları ürünlerin temel nitelikleri hakkında açık, anlaşılır ve doğru biçimde bilgilendirilmesinin zorunlu olduğu hatırlatıldı.
İnternet siteleri ve mobil uygulamalar üzerinden gerçekleştirilen satışlarda tüketiciler, ürünü satın almadan önce fiziksel olarak inceleme imkânına sahip olmuyor. Bu nedenle ürünün içeriği, miktarı ve temel özellikleri hakkındaki bilgilerin dijital ortamda eksiksiz sunulması önem taşıyor.
Ticaret Bakanlığının çağrısı da bu çerçevede, tüketime hazır et ürünlerinin gramaj bilgilerinin tüketicilerin kolayca erişebileceği biçimde paylaşılmasını kapsıyor.
Restoranlara ve Dijital Platformlara Çağrı
Bakanlık, gerekli bilgilendirmelerin yapılması konusunda yalnızca restoranlara ve diğer yiyecek işletmelerine değil, ürünlerin satışa sunulduğu dijital platformlara da sorumluluklarını hatırlattı.
İlgili işletmelerin ve platformların, ürün tanıtımlarında gramaj bilgilerinin yer almasına yönelik çalışmalarını ivedilikle tamamlamaları istendi. Böylece eksik ürün bilgilerinin giderilmesi ve tüketicilerin sipariş öncesinde daha kapsamlı bilgiye ulaşması amaçlanıyor.
Uygulamanın hayata geçirilmesiyle online yemek siparişlerinde ürün içeriğine ilişkin şeffaflığın artırılması bekleniyor. Tüketicilerin gramaj ve fiyat bilgilerini birlikte değerlendirebilmesi, benzer ürünler arasında karşılaştırma yapabilmesine yardımcı olabilecek.
Online Yemek Siparişlerinde Şeffaflık Hedefleniyor
Ticaret Bakanlığının girişimi, internet üzerinden yemek siparişi veren tüketicilerin satın alma kararlarını daha bilinçli şekilde verebilmesini hedefliyor. Özellikle et içeren hazır yemeklerde gramaj bilgisinin açıkça belirtilmesi, ürünün fiyatı ile miktarı arasındaki ilişkinin daha anlaşılır hale gelmesine katkı sağlayabilir.
Bakanlığın ilgili federasyonlara gönderdiği yazıyla işletmelere ve dijital platformlara gerekli düzenlemeleri tamamlama çağrısı yapılırken, uygulamanın kapsamına giren ürünlerde kırmızı ve beyaz et miktarının doğru ve eksiksiz gösterilmesi istendi.
Böylece tüketicilerin hamburgerden dönere, iskenderden köfteye kadar farklı ürünleri sipariş etmeden önce içerik ve miktar bakımından değerlendirebilmesi amaçlanıyor.
