Taşınma dönemlerinin yoğunlaşmasıyla birlikte nakliye hizmetlerine olan talep artarken, vatandaşların uygun fiyatlı hizmet arayışı bazı mağduriyetleri de beraberinde getirebiliyor. Özellikle internet ve sosyal medya üzerinden düşük fiyatlarla müşteri çekmeye çalışan kayıt dışı nakliyeciler, taşıma günü farklı gerekçelerle ek ücret talep edebiliyor. Osmaniye’de ev veya iş yeri taşıyacak vatandaşların da benzer mağduriyetlerle karşılaşmamak için nakliye firması seçiminde dikkatli olması gerekiyor.
Sektör temsilcileri, yalnızca verilen fiyatın uygun olmasına bakılarak firma tercih edilmemesi gerektiğine dikkat çekiyor. Nakliye hizmeti alınmadan önce firmanın yetki belgelerinin kontrol edilmesi, yapılacak işin bütün ayrıntılarının yazılı hale getirilmesi ve eşyaların sigorta kapsamının net şekilde öğrenilmesi büyük önem taşıyor.
Düşük fiyat tekliflerine dikkat
Taşınma sürecinde vatandaşların karşılaştığı en önemli sorunlardan birinin kayıt dışı çalışan nakliyeciler olduğu belirtiliyor. Bazı firmaların internet üzerindeki ilanlarda piyasa şartlarının oldukça altında fiyatlar sunduğu, ancak taşıma günü geldiğinde eşya miktarı, kat sayısı, asansör kullanımı veya mesafe gibi gerekçelerle başlangıçta verilen fiyatın artırıldığı ifade ediliyor.
Özellikle taşınma günü yeni bir firma aramanın zor olması, tüketiciyi talep edilen ek ücreti kabul etmek zorunda bırakabiliyor. Bu nedenle uzmanlar, sözlü anlaşmalar yerine taşıma hizmetinin tüm ayrıntılarını içeren yazılı sözleşme yapılmasını tavsiye ediyor.
K3 Yetki Belgesi mutlaka kontrol edilmeli
Nakliye firması seçerken dikkat edilmesi gereken en önemli konulardan biri firmanın K3 Yetki Belgesi bulunup bulunmadığı. Vatandaşların anlaşma yapmadan önce firmanın yetki durumunu kontrol etmesi ve belgesiz kişilerle çalışmaması gerektiği vurgulanıyor.
Yetki belgesinin yanı sıra firmanın açık adresinin bulunması, daha önce hizmet verdiği müşterilerin değerlendirmelerinin incelenmesi ve iletişim bilgilerinin doğrulanması da güvenli bir taşınma süreci açısından önem taşıyor.
Sözleşmede tüm ayrıntılar yer almalı
Taşınma öncesinde hazırlanan sözleşmede yalnızca toplam ücretin bulunmasının yeterli olmadığı belirtiliyor. Taşımanın yapılacağı tarih, taşınacak eşyaların kapsamı, eşya listesi, çıkış ve varış adresleri, kat bilgileri, asansör kullanımı ve toplam hizmet bedeli gibi ayrıntıların açıkça belirtilmesi gerekiyor.
Böylece taşıma günü ortaya çıkabilecek anlaşmazlıkların önüne geçilmesi ve tarafların hangi hizmet üzerinde anlaştığının net şekilde ortaya konulması mümkün oluyor.
Nakliyat sigortası ihmal edilmemeli
Taşınma sırasında mobilya, elektronik eşya, beyaz eşya veya kişisel eşyaların zarar görme ihtimali de bulunuyor. Bu nedenle vatandaşların eşyalarının nakliyat sigortası kapsamında taşınıp taşınmadığını önceden öğrenmesi önem taşıyor.
Sigorta yaptırıldığı belirtiliyorsa poliçenin kapsamının ve tüketiciyi gerçekten güvence altına alıp almadığının kontrol edilmesi gerekiyor. Olası hasar durumunda hangi zararların karşılanacağı konusunda da taşınma öncesinde bilgi alınması öneriliyor.
Taşıma günü ek ücret sürprizi yaşanabilir
Kayıt dışı çalışan bazı nakliyecilerin taşıma günü çeşitli gerekçeler öne sürerek ek ücret istediği belirtiliyor. Asansör ihtiyacı, kat yüksekliği, eşya sayısının fazla olması veya taşımanın beklenenden uzun sürmesi gibi gerekçeler sonradan fiyat artışına neden olabiliyor.
Bu tür sorunların önüne geçebilmek için taşıma öncesinde hizmetin bütün koşullarının firma ile netleştirilmesi ve mümkün olduğunca yazılı olarak kayıt altına alınması gerekiyor.
Mağduriyet yaşayan vatandaşlar haklarını arayabilir
Sözleşmeye aykırı hareket eden, eşyalara zarar veren veya anlaşma dışında yüksek ücret talep eden firmalar nedeniyle mağduriyet yaşayan tüketicilerin yasal haklarını kullanabileceği belirtiliyor.
Bu tür durumlarda sözleşme, fatura, ödeme belgeleri, firma ile yapılan yazışmalar ve varsa hasara ilişkin fotoğrafların saklanması önem taşıyor. Yaşanan uyuşmazlığın niteliğine göre tüketicilerin ilgili mercilere başvurarak haklarını arayabileceği ifade ediliyor.
Osmaniye’de taşınma hazırlığı yapan vatandaşların da yalnızca uygun fiyat teklifine göre karar vermemesi, firmanın yetki belgesini ve sigorta durumunu kontrol etmesi, tüm hizmet ayrıntılarını sözleşmeye yazdırması ve taşıma öncesinde ek ücret ihtimallerini netleştirmesi öneriliyor. Uzmanlara göre birkaç dakikalık araştırma, taşınma sonrasında yaşanabilecek ciddi maddi kayıpların ve uzun süren anlaşmazlıkların önüne geçebilir.
